Голосовое меню (IVR) встречает звонящего приветствием и направляет в нужный отдел — клиент быстрее попадает к нужному специалисту, а нагрузка распределяется ровно. Настроим в составе виртуальной АТС и вернём до 50% на карту.
Что даёт IVR
- Профессиональное приветствие
- Маршрутизация по отделам и сценариям
- Обработка звонков вне рабочего времени
- Меньше пропущенных и потерянных обращений