Запись разговоров помогает бизнесу контролировать качество, обучать сотрудников и разбирать спорные ситуации. При этом важно использовать её корректно с точки зрения закона.
Зачем нужна запись
- Контроль качества работы менеджеров
- Обучение на реальных диалогах
- Разбор спорных ситуаций и претензий
- Аналитика причин отказов
Как сделать это по закону
Общая практика: предупреждать звонящего о записи (например, в приветствии), использовать записи только для заявленных целей и не передавать их третьим лицам. Конкретные требования лучше уточнить у юриста под вашу ситуацию.
Как подключить
Запись включается в составе виртуальной АТС: звонки сохраняются автоматически, их можно искать, прослушивать и выгружать.
Связь с кэшбэком до 50%
Подключим запись разговоров с кэшбэком до 50% — оставьте заявку.
Получить кэшбэк